Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: [5 Desember 2025]

S&K ini mengatur ketentuan sewa dan pembelian produk barang maupun jasa di Kaspa Space oleh pelanggan. Dengan melakukan booking atau pembelian produk melalui website, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.

1. Definisi Umum

1.1 Kaspa Space adalah penyedia produk sewa kantor, virtual office, legalitas usaha, back office, FnB, dan lainnya.
1.2 Penyewa/Pelanggan/Pengguna adalah individu, kelompok, atau korporasi yang membeli produk Kaspa Space.
1.3 Website merujuk pada platform resmi Kaspa Space di https://kaspaspace.com.
1.4 Coworking Space adalah ruang kerja bersama.
1.5 Private Office adalah ruang kerja privat.
1.6 Virtual Office adalah sewa alamat kantor beserta layanan pendukung.
1.7 Meeting Room adalah ruang rapat.
1.8 Business Signage adalah tempat untuk memasang papan nama usaha atau papan promosi.
1.9 Overtime adalah penambahan waktu penggunaan ruang kerja.
2.0 Legalitas Usaha adalah jasa pendirian badan usaha dan badan hukum.
2.1 Back Office adalah jasa outsourcing perpajakan, akuntansi, keuangan, dan audit.
2.2 Print & Materai adalah layanan cetak dokumen dan penjualan materai.
2.3 Food & Beverage adalah produk makanan dan minuman.
2.4 E-Library adalah fasilitas perpustakaan digital.
2.5 Invoice adalah tagihan, bukti transaksi, dan bukti persetujuan S&K.
2.6 Down Payment adalah pembayaran uang muka.
2.7 Deposit adalah uang jaminan atas produk tertentu.
2.8 Biaya Tambahan adalah biaya yang muncul karena kebutuhan pelanggan.
2.9 Booking/Reservasi/Pemesanan adalah pembelian produk barang atau jasa.

2. Ketentuan Umum

2.1 Pemesanan dan Persetujuan

• Setiap pelanggan wajib melakukan pemesanan melalui website resmi Kaspa Space atau platform yang ditunjuk.

• Sebelum melanjutkan ke pembayaran, pelanggan wajib menyetujui syarat dan ketentuan ini dengan mencentang kotak persetujuan sebelum melakukan pembayaran.

• Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami.

2.2 Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan sebagian atau sepenuhnya di awal melalui metode pembayaran yang tersedia.

• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu dan dapat diperiksa secara berkala melalui website.

• Pajak dan biaya lainnya akan diinformasikan sebelum pembayaran dilakukan.

• Invoice digunakan sebagai bukti produk yang diambil, biaya layanan, dan periode penggunaan layanan.

2.3 Pembatalan dan Refund

• Pembatalan yang dilakukan 12 jam sebelum pemakaian akan mendapatkan refund 50%.

• Pembatalan yang dilakukan kurang dari 12 jam sebelum pemakaian tidak mendapatkan refund.

2.4 Penggunaan Fasilitas

• Jam operasional kantor hari Senin sampai Sabtu, pukul 08:00 sampai 17:00 WIB. Sedangkan jam buka pintu kantor 07:45 WIB.

• Fasilitas dan layanan yang didapatkan sesuai paket layanan yang dipilih pada saat checkout pesanan.

• Pelanggan wajib menjaga kebersihan, ketertiban, kenyamanan, dan etika.

• Semua ruangan merupakan area bebas asap rokok.

• Dilarang melakukan kegiatan produksi, penyimpanan barang gudang, pengepakan, atau aktivitas lainnya yang mengganggu pengguna lainnya.

• Dilarang menggunakan fasilitas untuk kegiatan ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

• Dilarang membujuk karyawan atau mitra Kaspa Space untuk memenuhi kepentingan pribadi atau kelompok baik dengan rayuan, suap menyuap, atau cara lainnya. Jika ketahuan maka akan diberikan teguran, denda, pemutusan sewa atau layanan.

• Tidak diizinkan membawa dan menggunakan barang-barang dapur sendiri (kecuali fasilitas dari Kaspa Space) ataupun yang mengonsumsi daya listrik besar seperti kompor, penanak nasi, kulkas, microwave, penyeduh minuman, teko listrik, mesin produksi berdaya listrik besar, dan barang-barang perlengkapan lainnya yang dapat menimbulkan efek panas, listrik atau api. Jika benar - benar dibutuhkan wajib untuk mendapatkan izin dari pengelola.

• Segala kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.

• Biaya tambahan dapat berlaku termasuk:

  • Biaya restorasi atau penggantian akibat penggunaan fasilitas oleh pelanggan.

  • Biaya lembur Rp40.000/jam di luar jam kerja.

  • Biaya yang muncul karena permintaan penggunaan untuk layanan tertentu.

  • Tarif pajak yang muncul karena aktivitas jual beli.

2.5 Surat Keterangan Domisili Usaha (SKDU)

• Surat Keterangan Domisili Usaha atau SKDU, bersifat wajib jika penyewa menggunakan alamat domisli usaha di Kaspa Space. Tanpa SKDU dianggap sebagai tindakan ilegal.

• Tanpa SKDU penyewa tidak diizinkan untuk mendirikan badan usaha atau hukum yang berdomisili di Kaspa Space.

• Jika ketahuan mendirikan badan usaha atau hukum tanpa SKDU di Kaspa Space, maka akan diberi teguran, dimintai keterangan dan pertanggung jawaban, hingga penghentian layanan.

• Pasal ini hanya berlaku untuk layanan yang mewajibkan SKDU.

2.6 Kelengkapan Dokumen

• Penyewa wajib menyerahkan dokumen yang diminta oleh Kaspa Space, seperti data pribadi penanggung jawab dan data perusahaan pihak yang bersangkutan.

• Waktu yang diberikan untuk menyerahkan dokumen susulan adalah 45 hari dari waktu pembayaran atau down payment.

• Jika melebihi dari waktu yang ditentukan, maka layanan akan dihentikan dengan pemberitahuan sebelumnya.

• Hanya berlaku untuk layanan yang memerlukan data pribadi dan data perusahaaan pihak yang bersangkutan.

2.7 Penyelesaian Sengketa

• Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui jalur hukum di Kantor Panitera Pengadilan Negeri di Kota Surakarta.

2.8 Keadaan Memaksa

• Kaspa Space tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat bencana alam, kebakaran, wabah, perang, atau kebijakan pemerintah.

• Pelanggan akan diinformasikan maksimal 7 hari jika terjadi keadaan memaksa.

3. Ketentuan Khusus Berdasarkan Jenis Layanan

3.1 Private Office

• Penyewa dapat menggunakan ruang yang disewa sesuai dengan jenis usaha yang didaftarkan di awal dan tidak dapat di pindah tangankan kepada pihak lainnya.

• Masa sewa minimal 1 bulan dan dapat diperpanjang secara otomatis jika tidak ada pemberitahuan pembatalan 25 hari sebelum masa sewa berakhir.

  • Penyewa harus melunasi kewajiban pembayaran sebelum pengakhiran sewa.

  • Semua perabotan pribadi harus dipindahkan dalam 7 hari setelah kontrak berakhir.

  • Jika melebihi batas waktu, Kaspa Space berhak memindahkan barang dan dilepaskan dari tanggung jawab.

• Tanpa melakukan perpanjangan maka fasilitas sewa akan dihentikan dan ruangan dapat disewakan kepada pihak lain.

• Deposit sebesar sewa 1 bulan wajib dibayarkan di awal dan akan dikembalikan setelah masa sewa berakhir jika tidak ada kerusakan atau pelanggaran.

• Penyewa tidak diizinkan merubah struktur ruang tanpa izin.

• Keterlambatan pembayaran sewa dikenakan denda Rp50.000 per hari.

• Penyewa yang menunggak selama 7 hari akan dihentikan fasilitas sewa.

3.2 Coworking Space

• Penyewaan berlaku minimal per jam dan dihitung per kursi yang digunakan.

• Barang pribadi harus dibawa pulang setiap hari. Kaspa Space tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pelanggan.

• Peyewa tidak diizinkan membawa teman, rekan kerja, atau tamu masuk keruangan shared desk atau private room tanpa membayar sewa.

• Penyewa bertanggung jawab menjaga kebersihan, keamanan, kenyamanan pengguna lainnya dan ruang yang disewa.

• Kelebihan waktu lebih dari sepuluh menit dari waktu normal akan dihitung satu jam penuh.

3.3 Virtual Office

• Penyewa hanya dapat mendaftarkan usaha dibidang jasa atau usaha lain yang diizinkan menggunakan alamat Virtual Office.

• Penyewa dapat menggunakan layanan sesuai dengan jenis usaha yang didaftarkan di awal dan tidak dapat di pindah tangankan kepada pihak lainnya.

• Virtual Office berlaku untuk durasi sewa minimal 6 bulan dan dapat diperpanjang secara otomatis jika tidak ada pemberitahuan pembatalan 25 hari sebelum masa sewa berakhir.

• Tanpa melakukan perpanjangan maka fasilitas akan dihentikan dan penyewa harus melunasi kewajiban pembayaran sebelum pengakhiran sewa.

• Tidak diperkenankan menggunakan layanan ini untuk kegiatan yang melanggar hukum atau peraturan pemerintah.

• Jika Virtual Office tidak diperpanjang dikemudian hari, maka pelanggan wajib untuk memindahkan alamat domisili usahanya ke tempat lain. Pelanggan juga wajib untuk mengurus perizinan atau administrasi yang ada kaitannya dengan domisili usaha.

3.4 Meeting Room

• Penyewaan minimal 1 jam dan wajib dilakukan konfirmasi pembayaran minimal sehari sebelumnya sebelum waktu pemakaian kecuali ruang meeting pada saat itu tersedia.

• Perubahan jadwal tidak diperbolehkan kecuali ruang meeting pada jam tersebut tersedia.

• Kapasitas ruang meeting harus dipatuhi sesuai paket yang di-booking.

• Tidak diizinkan menggunakan ruang meeting untuk praktik bahan kimia terlarang, bahan yang mengotori dan sulit dibersihkan, kegiatan yang menimbulkan suara keras, atau aksi tidak wajar lainnya.

• Kelebihan waktu lebih dari sepuluh menit dari waktu normal akan dihitung satu jam penuh.

3.5 Business Signage

• Penyewaan minimal 6 bulan dan mencakup tempat untuk pemasangan papan nama bisnis atau papan promosi di fasad kantor.

• Desain dan dimensi papan nama harus disetujui oleh pihak Kaspa Space sebelum dipasang.

• Biaya desain, pembuatan, pemasangan, dan pajak reklame ditanggung penyewa.

• Penyewa wajib melakukan konfirmasi perpanjangan sewa paling lambat 25 hari sebelum masa sewa berakhir. Jika sewa tidak diperpanjang maka penyewa wajib melepas papan nama atau dikenakan denda sesuai biaya yang ditagihkan untuk melepas papan nama oleh pihak Kaspa Space.

3.6 Legalitas Usaha

• Layanan ini mencakup pembuatan dokumen legalitas usaha seperti pendirian PTp, PT, CV, NIB, NPWP, dan izin usaha lainnya.

• Pelanggan wajib memberikan informasi dan dokumen yang diperlukan.

• Pelanggan wajib mengikuti prosedur yang diberikan.

• Keterlambatan pemberian informasi dan dokumen dapat menyebabkan penundaan proses tanpa pengembalian dana.

• Waktu penyelesaian layanan akan diinformasikan pada saat pemesanan.

3.7 Back Office

• Layanan ini mencakup pengelolaan tata kelola perusahaan, keuangan, pajak, inventory, pembukuan, audit, dan akuntan.

• Pelanggan wajib memberikan informasi dan dokumen yang diperlukan.

• Pelanggan wajib mengikuti prosedur yang diberikan.

• Keterlambatan pemberian informasi dan dokumen dapat menyebabkan penundaan proses tanpa pengembalian dana.

• Waktu penyelesaian layanan akan diinformasikan pada saat pemesanan.

3.8 Food & Beverage

• Pesanan yang telah dipilih tidak dapat diubah, kecuali pesanan belum diproses oleh penjual.

• Makanan dan minuman yang telah diterima tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

3.9 Overtime

• Harga yang dibayarkan belum termasuk harga sewa ruang kantor yang dengan perhitungan per jam. Sewa ruang kantor yang dihitung per hari, per bulan, atau per tahun tidak dikenakan biaya tambahan sewa ruang kantor.

• Kelebihan waktu lebih dari sepuluh menit dari waktu normal akan dihitung satu jam penuh.

3.10 Print & Materai

• Pelanggan menyetujui bahwa Kaspa Space tidak bertanggung jawab atas isi dokumen yang akan dicetak, diperbanyak, atau di-copy.

• Dokumen yang dicetak, diperbanyak, atau di-copy sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan dan membebaskan Kaspa Space dari tuntutan, ganti rugi, atau semacamnya karena pelanggaran hak cipta, dokumen rahasia, atau lainnya.

3.11 E-Library

• Semua eBook yang tersedia adalah properti milik Kaspa Space. Pelanggan hanya berhak meminjam untuk dibaca. Kaspa Space tidak bertanggung jawab jika pelanggan ketahuan menyebarkan atau menjual kembali untuk umum tanpa izin penerbit atau pencipta.

• Pelanggan dilarang untuk menyebarluaskan akses E-Library kepada orang lain tanpa izin dari pengelola.

4. Hak dan Kewajiban Kaspa Space

4.1 Melakukan pemeriksaan, membersihkan, dan pemeliharaan ruang sewa di dalam dan di luar jam operasional untuk memastikan ruangan dalam kondisi baik.
4.2 Menghentikan layanan secara sepihak jika pengguna melanggar ketentuan.
4.3 Memutuskan kebijakan demi kenyamanan bersama.

5. Pembatasan Tanggung Jawab

5.1 Kaspa Space tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau pencurian barang milik pelanggan kecuali ada bukti kuat yang menyatakan dilakukan oleh karyawan Kaspa Space.
5.2 Kaspa Space tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan ini.
5.3 Jika terjadi gangguan layanan karena keadaan memaksa pelanggan tidak berhak meminta kompensasi atau pengembalian dana.
5.4. Kaspa Space tidak dilibatkan dan dibebaskan dari segala biaya, tuntutan, dan kerugian yang timbul berhubungan dengan kegiatan pelanggan.

6. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kaspa Space berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru dari ketentuan ini akan selalu diperbarui di website resmi kami.

7. Kontak Kami

Jika ada pertanyaan, keluhan, maupun saran terkait layanan Kaspa Space, silakan hubungi kami melalui:

• Email: cs@kaspaspace.com

• WhatsApp: (+62) 8953-6350-1632

• Alamat: Jl. Adi Sucipto Blok I, Manahan, Banjarsari, Surakarta 57139